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Archivos Mensuales: julio 2012

Lo que sucede generalmente en un hotel o un alojamiento tiene una “teoría” (ganar mucho dinero con costos bajos es el mejor resumen) y el cliente tiene una antítesis (que sería disfrutar de todo gastando poco o nada), lo normal siempre suele ser llegar a una síntesis (poner precios razonables y dar un servicio adecuado) en el que ambas partes ganan y ceden a partes iguales.

Ambas partes se deberían comportar como se espera de ellas. El problema es que esto no suele pasar. Curiosamente, a la hora de reducir costos suelen darlo en muchos casos en la calidad del servicio, en los RRHH.

Las relaciones hotel-cliente son, “relaciones de poder”, en las que cada parte pretende minimizar pérdidas y maximizar ganancias.

Es más, si una parte tiene que dar más que la otra es el hotel, ya que consigue un objetivo añadido más allá de la venta, que es la fidelización, y eso sólo se consigue si el cliente se sintió satisfecho en su estadía.

Siempre o por lo general se escucha que cuando se habla de calidad los hoteleros casi siempre resaltan las mejoras que se hacen en la planta del hotel, y la calidad es un todo, que en el caso de los hoteles la planta es uno de los componentes, los recursos humanos son otro, el servicio y tal vez el mas importante es otro, los departamentos, etc.

Se mejora el bar, el gimnasio, el business center y otros, pero en muchos casos se olvidan que además de esas comodidades, hay un factor más que importante y es el momento en el que se produce el contacto directo entre el personal del hotel y el huésped.

Entonces creo que se equivocan siempre que hablen solamente de la parte física de un hotel y se olviden de la parte mas importante que son los recursos humanos con los que cuenta, cuando se le de la importancia que se le debe dar, estaremos hablando de formación, desarrollo, capacitación, motivación y otros conceptos.

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Es un despropósito discutir si las creaciones de alguien son o no son arte y es absurdo definir el arte  por cuánto gana el creador y no por su obra!

Pensar que el arte solo se hace en condiciones de mercantilismo de la obra es tan poco serio como pensar que ningún artista merece retribución por su trabajo.

Ante las opiniones estéticas de estas sociedades de artistas, me pregunto qué diría Kafka–que en vida jamás quiso que se publicara un libro suyo, o el pintor Banksy que revuelve las conciencias en Inglaterra con sus obras públicas.

Pero dejémonos de pensar que los artistas son hippies que no necesitan dinero…

Es mas que justo que un artista exponga sus obras como forma de ganarse la vida…

Muchos dicen que estudian para artista, que estan preparandose para hacer arte pero realmente el arte no se consigue ni estudiando ni nada por el estilo, el arte se lleva dentro, a los artistas les salen las cosas de dentro… Le salen por naturaleza…

Se podría decir que el arte es algo que nos hace más reflexivos..  O “Es algo del corazón”.

También se podría decir :  “El arte está en un constante estado de cambio, así que nadie puede precisar lo que es.”

 O bien: “El arte es subjetivo, y significa algo diferente para cada persona en la tierra.”

Para mí, el arte es mucho más, es como una historia, de cosas hermosas y bellas así como también de otras que no lo son, es creo, la forma de expresión mas poderosa, podes invocar y expresar emociones que mil palabras no pueden.

Muy pocos son los países que tienen la “suerte” de Argentina de contar con una gran variedad de escenarios para ofrecerle al turista.

Desde ríos a sierras, lagos y cataratas, montañas y playas, volcanes y glaciares… que van desde hielos eternos ubicados en el “fin del mundo” como se conoce a Ushuaia hasta las elevadas temperaturas y coloridos cerros en el norte de  nuestro país.


El turismo en si es una herramienta que tienen las personas para establecer relaciones con otras, y a su vez, entablar uniones entre localidades.


Cuando decimos turismo automáticamente hablamos de un desplazamiento de las personas, junto a este se debe tener un medio para trasladarse y por ultimo un lugar para alojarse temporalmente.

¿Es posible que se desarrolle la actividad turística junto con la cultural y la ambiental?

Yo creo que si.Pero para que esta relación sea posible las acciones a desarrollar desde los diferentes sectores deben tener objetivos compartidos a fin de que la actividad turística sea sostenible y beneficiosa tanto para la población actual como para generaciones futuras, o sea a corto, mediano y largo plazo manteniendo el mismo potencial con que cuenta en la actualidad.
El modelo de desarrollo a llevar a cabo debe tener en cuenta los aspectos económicos, sociales y ambientales en conjunto. De esta manera se podría garantizar un equilibrio entre recursos y actividad económica.

¿Es factible de realizar?

Si. Haciendo un uso racional de los recursos naturales y protegiendo el ecosistema mundial. La herramienta mas importante respecto de este tema es la educación ambiental, en la cual se van a reconocer valores, se crean habilidades y actitudes que forman a una persona y le permiten entender la relación entre personas y medio ambiente y viceversa y a la vez desarrollar planes para el manejo adecuado del ambiente.

Es importante que participen todos, no solo los comunicadores, sino también funcionarios, el sector productivo y los servicios.